Palveluiden ja verkkokurssien tilausehdot

Laatimispäivä: 9.11.2025

Viimeinen päivitys: 21.11.2025

Palveluntarjoaja:

Nimi: Annukka Lohtander OÜ

Rekisterinumero: 17100272

Postiosoite: Ruunaoja tn 3, 11415 Tallinn, Estonia

Sähköposti: hei@avarramedia.fi

Puhelin: +358 50 40 215 19

Kotipaikka: Viro

1. Soveltamisala

Nämä ehdot koskevat Annukka Lohtander OÜ:n (jäljempänä palveluntarjoaja) tarjoamien palveluiden ja verkkokurssien myyntiä ja toimitusta yritysasiakkaille (B2B). Kuluttajakaupan ehtoja käsitellään kohdassa 13.

2. Sopimuksen syntyminen

Sopimus syntyy, kun asiakas tekee tilauksen palveluntarjoajalle kirjallisesti, sähköpostitse, verkkosivun kautta tai suullisesti, ja palveluntarjoaja on vahvistanut tilauksen kirjallisesti.

Tilauksen vahvistamisen jälkeen sovelletaan näitä ehtoja, ellei kirjallisesti toisin sovita.

3. Palvelun sisältö ja toimitusaika

Palvelun sisältö ja laajuus määritellään tilausvahvistuksessa, tarjouksessa tai sopimuksessa.

Palveluiden toimitusaika on lähtökohtaisesti enintään 14 vuorokautta siitä hetkestä, kun asiakas on toimittanut kaikki palvelun suorittamiseen tarvittavat materiaalit.

Jos palveluntarjoaja tarvitsee pidemmän toimitusajan esimerkiksi tilauksen laajuuden vuoksi, tästä ilmoitetaan asiakkaalle tilausvaiheessa.

Jos toimitusaika pitenee palveluntarjoajasta riippumattomasta syystä (esimerkiksi sairastuminen, tekninen vika, alihankkijan viivästys tai muu pakottava este), siitä ilmoitetaan viipymättä asiakkaalle.

Asiakkaalla on tällaisessa tilanteessa oikeus purkaa sopimus, jos palvelua ei voida toimittaa kohtuullisessa ajassa.

Osapuolet voivat myös arvioida, voidaanko palvelu toimittaa osittain ilman, että siitä aiheutuu asiakkaalle olennaista haittaa.

Palveluntarjoaja ei ole korvausvelvollinen toimitusajan pidentymisestä, jos viivästys johtuu palveluntarjoajasta riippumattomasta tai ennalta arvaamattomasta syystä.

4. Asiakkaan velvollisuudet

Asiakas on velvollinen toimittamaan palvelun toteuttamista varten tarvittavat materiaalit, tiedot ja pääsyoikeudet sovitussa aikataulussa.

Asiakas vastaa siitä, että toimittamissaan materiaaleissa (esim. kuvat, videot, äänet, henkilötiedot, nimet, logot tai muu sisältö) ei rikota kolmansien osapuolten oikeuksia ja että hänellä on tarvittavat luvat näiden materiaalien toimittamiseen palveluntarjoajalle.

Palvelun toteutuksessa hyödynnetään tekoälytyökaluja ja automaattisia järjestelmiä työn suorittamisen ja laadun parantamisen tueksi.

Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että hänen toimittamaansa materiaalia voidaan syöttää kolmansien osapuolten tarjoamiin työkaluihin osana työn toteutusta.

Asiakas vastaa siitä, ettei toimita palveluntarjoajalle materiaalia, joka sisältää suuria määriä henkilötietoja tai arkaluontoisia henkilötietoja (esimerkiksi yksityishenkilöiden osoitteita, pankkitietoja, henkilötunnuksia tai terveystietoja).

5. Tekoälytyökalujen käyttö

Palveluntarjoaja voi hyödyntää kolmansien osapuolten tarjoamia tekoälytyökaluja palveluiden toteuttamisessa.

Palveluntarjoaja huolehtii parhaan tietämyksensä mukaan, että käytettävät työkalut toimivat eettisesti ja että ne eivät siirrä materiaalien omistajuutta työkalun tarjoajalle tai mahdollista materiaalien käyttöä tekoälymallien kouluttamiseen.

Palveluntarjoaja ei kuitenkaan vastaa kolmansien osapuolten toiminnasta tai heidän palveluidensa mahdollisista muutoksista.

6. Hinnat ja maksuehdot

Hinnat ilmoitetaan ilman arvonlisäveroa, ellei toisin mainita.

Suomalainen yritysasiakas, joka on arvonlisäverovelvollinen ja merkitty ALV-rekisteriin, on velvollinen tilittämään arvonlisäveron Suomeen käännetyn verovelvollisuuden (Reverse Charge) mukaisesti EU:n yhteisökauppasääntöjen perusteella.

Jos asiakkaalla ei ole voimassa olevaa ALV-tunnusta, palveluntarjoaja lisää laskuun Viron arvonlisäveron (24 %) voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Sama koskee myös kuluttaja-asiakkaita.

Maksuehto on 14 päivää netto laskun päiväyksestä, ellei toisin sovita.

Viivästyskorko määräytyy Virossa voimassa olevan korkolain mukaisesti.

Tutustu tarkemmin Avarra Median laskutuskäytäntöihin

7. Verkkokurssien toimitus ja käyttöoikeus

Verkkokurssien pääsy toimitetaan asiakkaalle viimeistään seitsemän (7) päivän kuluessa tilauksesta.

Asiakkaalla on pääsy kurssi- tai workshop-alustalle kolmen (3) kuukauden ajan pääsyn toimituspäivästä lukien.

Asiakas voi pyytää kirjallisesti yhden (1) kuukauden lisäaikaa, mikäli se on perusteltua.

8. Työn laatu, korjaukset ja reklamaatiot

Palveluntarjoaja suorittaa työn huolellisesti ja ammattitaitoisesti.

Lopullisen tuotoksen sisällön oikeellisuudesta ja sen soveltuvuudesta omaan käyttöönsä vastaa kuitenkin asiakas.

Mikäli asiakas havaitsee palvelussa virheen tai puutteen, tulee hänen esittää reklamaatio viimeistään yhden (1) kuukauden kuluessa työn tai tuotoksen toimittamisesta.

Palveluntarjoaja sitoutuu korjaamaan työn siltä osin kuin se ei vastaa sovittua tilausta tai työnkuvausta, kohtuullisessa määrin ja ilman lisäkustannuksia.

Jos asiakkaan pyytämät muutokset ylittävät alkuperäisen tilauksen laajuuden, voidaan niistä sopia erikseen tuntihinnaston tai uuden tarjouksen mukaisesti.

9. Immateriaalioikeudet ja referenssit

Kaikki palveluiden ja verkkokurssien sisältöön, materiaaleihin ja toteutukseen liittyvät tekijänoikeudet ja muut immateriaalioikeudet kuuluvat palveluntarjoajalle, ellei kirjallisesti toisin sovita.

Asiakkaalle myönnetään rajattu, ei-yksinomainen käyttöoikeus materiaaleihin vain omaa liiketoimintaa varten.

Palveluntarjoajalla on oikeus käyttää asiakasyrityksen nimeä ja/tai logoa referenssiasiakkaana, ellei asiakas tätä erikseen kirjallisesti kiellä.

Palveluntarjoajalla on oikeus mainita toteuttamansa työn yhteydessä, esimerkiksi tekstityksen tai tekstin lopussa, että sisältö on tuotettu Avarra Median toimesta.

10. Vastuunrajoitus

Palveluntarjoaja vastaa palvelun huolellisesta suorittamisesta sovitun mukaisesti.

Palveluntarjoaja ei vastaa epäsuorista vahingoista, kuten tulonmenetyksistä, tietojen katoamisesta tai muista välillisistä vahingoista.

Vastuun enimmäismäärä rajoittuu kyseisestä palvelusta maksettuun hintaan.

11. Sopimuksen siirtäminen

Asiakas ei saa siirtää sopimusta kolmannelle osapuolelle ilman palveluntarjoajan kirjallista suostumusta.

Palveluntarjoajalla on oikeus käyttää alihankkijoita palveluiden tuottamisessa, ellei asiakas tätä erikseen kirjallisesti kiellä tilauksen teon yhteydessä.

12. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Viron lakia.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvotteluteitse.

Mikäli sovintoa ei saavuteta, riita ratkaistaan Harjun maakohteessa (Harju Maakohus), Tallinnassa.

13. Kuluttajakaupan ehdot

Kuluttajakaupassa noudatetaan Suomen kuluttajansuojalakia. Alla on koottu tärkeimmät erot verrattuna yritysmyyntiin.

Toimitusaika

Kuluttajakaupassa toimitusaika on enintään 28 päivää, ellei tilauksen yhteydessä sovita lyhyemmästä tai pidemmästä ajasta.

Jos asiakas pyytää työn aloittamista heti ja hyväksyy, että peruutusoikeus päättyy työn valmistuttua, toimitusaika voidaan lyhentää 14 päivään. Toimitusaika vahvistetaan aina tilauksen yhteydessä.

Verkkokurssiostojen peruutusoikeus

Kuluttajalla on 14 päivän peruutusoikeus etäostoissa.

Verkkokurssin voi perua vain, jos kurssin käyttöä ei ole aloitettu. Jos asiakas aloittaa kurssin tai kirjautuu alustalle, peruutusoikeus päättyy.

Hinnat

Verkkosivuilla näkyvät hinnat ovat arvonlisäverottomia, koska myynti on pääsääntöisesti EU:n sisäistä yritysyhteisökauppaa.

Kuluttajaostoissa tuotteet ja palvelut laskutetaan Viron voimassa olevan arvonlisäveron mukaisesti (24 %).