Mitä saavutettavuus tarkoittaa ja miksi se kuuluu jokaiselle sisällöntuottajalle

Digitaalinen maailma on monelle meistä olennainen osa arkea ja työtä. Etsimme tietoa verkkosivuilta, seuraamme brändejä somessa, asioimme palveluissa ja teemme ostopäätöksiä verkossa. Silti suuri osa sisällöistä ja digipalveluista on rakennettu tavalla, joka sulkee osan ihmisistä ulkopuolelle.

Kun sisältöä ei voi käyttää, ymmärtää tai hahmottaa, kyse on usein saavutettavuuden puutteesta. Traficomin arvion mukaan yli miljoona suomalaista hyötyy saavutettavista digipalveluista. Monesti saavutettavuus jää huomioimatta siksi, ettei sen merkitystä tunneta tarpeeksi hyvin. Harvoin kyse on välinpitämättömyydestä.

Saavutettavuus tarkoittaa sitä, että digitaaliset sisällöt ja palvelut ovat kaikkien käytettävissä riippumatta siitä, miten ihminen näkee, kuulee, lukee tai hahmottaa tietoa. Se on esteettömyyttä verkossa ja samalla keino tehdä viestinnästä yhdenvertaisempaa ja vaikuttavampaa.

Saavutettavuus ei koske vain ihmisiä, joilla on pysyviä rajoitteita, kuten esimerkiksi näköön, kuuloon tai lukemiseen liittyviä haasteita. Myös tilanne vaikuttaa. Kirkas auringonvalo, meluisa ympäristö, väsymys tai rikkoutuneet kuulokkeet voivat hetkessä tehdä sisällön seuraamisesta vaikeaa. Jokainen meistä kuuluu joskus saavutettavuuden kohderyhmään.

Kun sisältö on suunniteltu huolella, se palvelee sekä ruudunlukijaa käyttävää henkilöä että kiireistä bussimatkustajaa, joka selaa puhelintaan ilman ääniä.

Saavutettavuus syntyy arjen valinnoista

Saavutettavuus mielletään usein tekniseksi asiaksi, joka liittyy koodiin ja verkkosivujen rakenteeseen. Todellisuudessa se alkaa paljon aikaisemmin. Se alkaa kielestä, sisällön rakenteesta ja tavasta, jolla viestiä rakennetaan.

Selkeä kieli helpottaa lukemista kaikille, ei vain niille, joilla on luki- ja oppimisvaikeuksia. Tekstitykset videoissa ovat välttämättömiä osalle käyttäjistä, mutta hyödyllisiä lähes kaikille. Looginen rakenne ja ymmärrettävät linkkitekstit tekevät sisällöstä sujuvampaa ja miellyttävämpää käyttää.

Hyvä saavutettavuus ei vaadi massiivisia investointeja. Usein kyse on pienistä, tietoisista valinnoista. Saavutettavuus ei myöskään tarkoita luovuudesta tai visuaalisuudesta luopumista. Päinvastoin. Hyvin suunniteltu saavutettava sisältö voi olla yhtä aikaa näyttävää, kiinnostavaa ja toimivaa.

Kun markkinointi ja viestintä rakennetaan saavutettavuus huomioiden, ne tuntuvat inhimillisemmiltä ja aidommilta. Se näkyy suoraan käyttökokemuksessa.

Saavutettavuus tukee vastuullisuutta ja liiketoimintaa

Saavutettavuus nähdään usein lakisääteisenä velvoitteena tai hyvän tahdon eleenä. Molemmat pitävät paikkansa, mutta saavutettavuus on myös järkevää liiketoimintaa.

Kun sisältö on helppo käyttää ja ymmärtää, se tavoittaa laajemman yleisön. Samalla asiakaskokemus paranee. Yritys, joka panostaa saavutettavaan viestintään, viestii arvoistaan käytännön tasolla. Se kertoo, että kaikki käyttäjät ovat tärkeitä.

Luottamus syntyy siitä, että palvelu toimii, kieli on selkeää ja sisältö ei sulje ketään ulkopuolelle. Lisäksi saavutettavuus ja hakukoneystävällisyys tukevat toisiaan. Selkeä rakenne, kuvaavat otsikot ja vaihtoehtoiset tekstit auttavat sekä käyttäjiä että hakukoneita löytämään sisällön.

Saavutettavuus ei ole erillinen lisä, vaan olennainen osa laadukasta markkinointia ja viestintää.

Saavutettavuus ei ole vain lakikysymys

Suomen digipalvelulaki ja taustalla vaikuttava Euroopan saavutettavuusdirektiivi ovat velvoittaneet julkista sektoria jo pitkään tarjoamaan digitaalisia palveluita. Kesällä 2025 vaatimukset laajenivat koskemaan myös osaa yksityisistä yrityksistä. Lain vaatimuksia ei kuitenkaan kannata nähdä vain pakollisena minimitasona.

Saavutettavuutta ei kannata yhdistää vain itse palveluun vaan ottaa se huomioon asiakkaan koko polussa, myös markkinoinnissa ja viestinnässä. Saavutettava markkinointi viestii saavutettavasta palvelusta. Lisäksi vaikka pienimpiä toimijoita laki ei vielä koske, saavutettavuuden merkitys kasvaa jatkuvasti. Se on yhä useammin osa ammattimaista ja vastuullista digiviestintää. Kun saavutettavuus huomioidaan ajoissa, vältytään kiireeltä ja korjausliikkeiltä myöhemmin.

Teknisesti saavutettavuus perustuu kansainväliseen WCAG-standardiin, joka nojaa neljään perusperiaatteeseen. Sisällön tulee olla havaittavaa, hallittavaa, ymmärrettävää ja toimintavarmaa. Näiden taustalla on yksinkertainen ajatus: tee sisällöstä sellaista, että mahdollisimman moni voi käyttää ja hyötyä siitä.

Saavutettava markkinointi ja viestintä eivät ole vain tulevaisuuden vaatimus. Ne ovat tämän päivän laadun mittari.