Saavutettavuuden myytit markkinoinnissa

Saavutettavuudesta puhutaan yhä enemmän, mutta siihen liittyy edelleen paljon vääriä käsityksiä ja epävarmuutta. Monessa yrityksessä saavutettavuus nähdään asiana, joka liittyy lähinnä sääntelyyn tai teknisiin vaatimuksiin, ei niinkään yrityksen arkeen tai markkinointiin.

Todellisuudessa saavutettavuus on tärkeä osa myös markkinointia ja viestintää. Se vaikuttaa suoraan siihen, kuinka moni ymmärtää yrityksen viestin ja pystyy käyttämään sen palveluja itsenäisesti, ilman turhaa vaivaa tai toisen ihmisen apua.

Tässä tekstissä tarkastellaan saavutettavuutta markkinoinnin näkökulmasta ja puretaan siihen liittyviä myyttejä.

Myytti 1: Saavutettavuus ei koske meitä

Ajatus on yleinen erityisesti pk- ja B2B-yrityksissä. Saavutettavuus mielletään helposti julkisen sektorin tai suurten organisaatioiden velvollisuudeksi.

Todellisuudessa lähes kaikki yritykset viestivät digitaalisesti verkkosivuilla, uutiskirjeissä ja sosiaalisessa mediassa. Saavutettavuus on olennainen osa digitaalista sisällöntuotantoa, ja vuonna 2026 sen tulisi olla peruslähtökohta, ei erillinen lisä.

Digipalvelulaki ei velvoita kaikkea verkkosivuston ulkopuolista markkinointia saavutettavaksi, mutta tietyissä tilanteissa vaatimukset voivat koskea myös sosiaalisen median tilejä. Olennaista ei kuitenkaan ole vain se, mitä laki minimissään edellyttää.

Asiakkaiden odotukset selkeästä ja helposti käytettävästä viestinnästä kasvavat jatkuvasti. Saavutettavuus tukee kilpailukykyä ja helpottaa kasvua. Ennakoiva tekeminen valmistaa yritystä myös tuleviin vaatimuksiin ja mahdollisiin lain muutoksiin.

Myytti 2: Meidän asiakkaamme eivät tarvitse saavutettavia palveluita

Moni ei ole pysähtynyt miettimään, kuinka laaja joukko hyötyy saavutettavuudesta. Usein ajatellaan, etteivät omat asiakkaat kuulu niihin, jotka tarvitsevat saavutettavia digipalveluja.

Traficomin arvion mukaan yli miljoona suomalaista hyötyy saavutettavista digipalveluista. Käytännössä tämä tarkoittaa, että saavutettavuudesta hyötyviä ihmisiä on jokaisen yrityksen asiakaskunnassa.

Tähän joukkoon kuuluu esimerkiksi:

• näkö- ja kuulovammaisia ihmisiä

• henkilöitä, joilla on luki- tai oppimisvaikeuksia

• neurokirjon ihmisiä

• ikääntyneitä käyttäjiä

• ihmisiä, joiden äidinkieli ei ole suomi

• ihmisiä, jotka käyttävät digipalveluja apuvälineiden avulla

Saavutettavuus ei kuitenkaan koske vain tiettyjä ihmisiä. Se helpottaa arkea tilanteissa, joita me kaikki kohtaamme. Väsyneenä tai kiireessä selkeä ja ymmärrettävä teksti on helpompi hahmottaa. Hyvät kontrastit tekevät sisällöstä luettavampaa näytöllä. Tekstitettyä videota voi seurata meluisassa bussissa tai ilman ääntä.

Näissä tilanteissa saavutettavuuden periaatteet palvelevat meitä kaikkia. Yleisö laajenee, mutta kohderyhmä ei muutu.

Myytti 3: Saavutettavuus on pelkkä kuluerä

Saavutettavuus yhdistetään usein lisätyöhön ja kustannuksiin. On totta, että saavutettavuus vaatii aikaa ja huomiota, mutta panostuksilla on suuri mahdollisuus maksaa itsensä takaisin.

Saavutettavuuden avulla yritys voi viestiä arvoistaan konkreettisesti. Usein puhumme vastuullisuudesta, mutta teot eivät aina näy arjen valinnoissa. Saavutettavuus tekee arvoista näkyviä käytännössä ja osoittaa, että jokainen ihminen on pyritty huomioimaan yhdenvertaisesti. Oli kyseessä asiakas, yhteistyökumppani, työnhakija tai työntekijä.

Saavutettavasti tuotettu sisältö tukee myös hakukoneoptimointia. Kun saavutettavuuden periaatteita sovelletaan sisällöntuotannossa, esimerkiksi tekstityksissä, kuvien tekstivastineissa ja rakenteessa, ne vaikuttavat suoraan siihen, miten hakukoneet ja algoritmit arvioivat sisällön. Saavutettavuus siis tukee markkinointia pitkällä aikavälillä.

Myytti 4: Saavutettavuus on tekninen asia

Saavutettavuus tuo usein mieleen koodin, auditoinnit ja tekniset vaatimukset. Lainsäädäntö kohdistuu usein juuri näihin, mutta yhtä tärkeää on se, miten sisältö on tehty.

Kielen selkeys, otsikointi, linkkitekstit, sisällön värimaailma ja kuvien tekstivastineet ovat markkinoinnin vastuulla. Asiakkaan polku alkaa usein markkinoinnista. Jos saavutettavuudessa on puutteita jo tässä vaiheessa, käyttäjä ei välttämättä koskaan päädy hyödyntämään palvelua, vaikka se olisi teknisesti saavutettava.

Siksi saavutettavuutta kannattaa tarkastella koko asiakaspolun näkökulmasta, ei vain yksittäisen palvelun tasolla.

Myytti 5: Saavutettava markkinointi on tylsää ja rajoittavaa

Moni pelkää, että saavutettavuus vie luovuuden ja tekee markkinoinnista yksitoikkoista. Käytännössä muutokset ovat usein pieniä, jos perusasiat ovat kunnossa.

Saavutettavan sisällön ei tarvitse olla tylsää. Päinvastoin, maailmassa, jossa ihmiset altistuvat jatkuvasti suurelle määrälle sisältöä, selkeä ja helposti tulkittava markkinointi erottuu. Kun viesti on helppo ymmärtää, se jää paremmin mieleen.

Saavutettava markkinointi kertoo huolellisesta ja laadukkaasta tekemisestä.

Saavutettavuus ei ole myytti vaan mahdollisuus

Saavutettavuudessa ei ole kyse täydellisyydestä tai raskaista projekteista. Kyse ei ole siitä, että kaikki pitäisi tehdä uudelleen. Kyse on pienistä valinnoista ja muutoksista, joita tehdään markkinoinnin arjessa.

Saavutettavuus auttaa useampaa ihmistä ymmärtämään viestin ja käyttämään sisältöjä.

Lopuksi on hyvä pysähtyä kysymyksen äärelle:

onko yritykselläsi varaa jättää mahdollisesti yli miljoona suomalaista sisältöjesi ulkopuolelle?

En minäkään usko. 😊